Constructeur d'engins et d’équipements pour le BTP et l’AGRICULTURE, JCB FRANCE recherche pour son service SAV son Coordinateur Technique Grands Comptes et Loueurs sur un périmètre national. 

Type de contrat : CDI - Statut en fonction du profil
Localisation : Sarcelles (95) – déplacement à prévoir en France
Date de début : dès que possible

Les Missions :

• Coordonner les actions relatives à l’après-vente de A à Z
• S’assurer de la satisfaction client
• Assurer une formation technique de prise en main au client
• Assurer un suivi fiable et régulier de la mise en route

Ces missions consisteront principalement en :

• Assurer le lien, la communication au quotidien avec l’équipe dédiée aux clients grands comptes et loueurs
• Interagir et communiquer avec l’équipe du service clients et formation
• Vérifier la conformité des machines lors de la réception
• Réaliser les interventions techniques nécessaires sur les machines neuves lors de la réception
• Réaliser les dossiers techniques « calls » nécessaires en cas de non-conformité ou problème technique des machines
• Saisir et suivre les garanties dans SAP
• Vérifier le bon fonctionnement de la télémétrie des machines avant la livraison
• Réaliser les mises en service des machines
• Réaliser les dépannages
• Participer aux formations clients
• Assurer le suivi des campagnes techniques
• Réaliser les reportings nécessaires au suivi de l’activité

Profil recherché :

• De formation Ingénieur en Maintenance et Technique du matériel de TP ou Agricole
• Vous êtes doté d'un fort esprit d'équipe et d’une bonne aisance relationnelle, déterminante pour trouver des solutions. Vous êtes réactif pour apporter à vos interlocuteurs des réponses précises et fiables
• L'organisation, l’esprit d’analyse et un niveau correct d’anglais seront des qualités nécessaires pour mener à bien vos missions

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