Gestionnaire support clients

JCB France recherche pour son Centre Européen de pièces de rechange un(e) Gestionnaire support clients. 


Expert(e) de la relation client vous souhaitez rejoindre une équipe multiculturelle dans un environnement dynamique. Vous interviendrez pour accompagner les concessionnaires ainsi que les filiales européennes de JCB dans le suivi de leurs livraisons de pièces et d’équipements.

Ce poste nécessite une très forte réactivité pour apporter à vos interlocuteurs des réponses précises et fiables concernant la disponibilité des pièces et les délais de livraison. 

Vous serez également amené(e) à gérer des litiges, votre résistance au stress et votre aisance relationnelle seront donc déterminantes pour solutionner ces situations. 

Enfin vous êtes agile et n’hésiterez pas à proposer des alternatives de transport pour satisfaire vos clients. 

Votre rôle central au sein de l’organisation vous permettra d’être en contact avec les équipes de gestion du stock (France et République Tchèque), le magasin central en Angleterre mais également notre prestataire en charge du transport.   

Ce poste est basé à Sarcelles (95) et ne nécessite pas de déplacements. 

Nous recherchons un(e) candidat(e) maitrisant le pack office et aimant travailler en équipe. 

Si vous disposez d’une première expérience d’au moins 5 ans au sein d’un service client ou logistique, que vous parlez anglais et idéalement espagnol, n’hésitez pas cliquer ci-dessous : 

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